1. 适用産品

本文件适用于本公司生産的百信系列計(jì)算機(jī)産品（統稱爲“産品”）及其出廠(chǎng)配置的部件、附件和外部設備（統稱爲“部件”）。其他(tā)非屬此範圍的産品或部件（如(rú)促銷品、贈品及其他(tā)出廠(chǎng)後附加的部件等），其保證和保修服務均按其各自(zì)獨立的保修條款執行。

2. 保證

如(rú)産品在正常使用和維護條件下，因材料、工藝或制造問(wèn)題導緻性能故障，在保修期内， 我們将按本文件規定爲您提供修理(lǐ)、更換或退貨等保修服務。性能故障按相(xiàng)關法定保修（即“三包”）規定解釋。“正常使用和維護條件”是指産品的安裝、使用、維護、保管、運輸等符合使用說(shuō)明要求，并用于合理(lǐ)的預期目的或用途。“影(yǐng)響正常使用”是指産品不能實現其合理(lǐ)預期應當提供的功能。除事先聲明或依法或依約定應由您負擔費用外，我們不就(jiù)保修服務向您另外收取費用。以上是我們就(jiù)産品質量和服務所做的全部保證，無其他(tā)明示或默示的保證。如(rú)銷售商或其他(tā)任何第三方對您有額外承諾，您應向這些第三方要求兌現，本公司對此不承擔責任。

3. 保修期

3.1 産品及其部件的相(xiàng)應保修期按相(xiàng)關的法定保修（即“三包”）日(rì)期執行。保修期自(zì)産品首次購(gòu)買日(rì)（“購(gòu)買日(rì)”）起算，購(gòu)買日(rì)以購(gòu)買産品的發票日(rì)期爲準。

3.2 在保修範圍内修理(lǐ)或更換後的産品或部件，在剩餘保修期内繼續享有保修，剩餘保修期不足三（3）個月的按三（3）個月計(jì)算，但(dàn)對初始保修期在一（1）年(nián)以下的産品和/ 或部件，在上述情況下，剩餘保修期不足三十（30）天的按三十（30）天計(jì)算。本公司與您簽署的合同或适用于您的法律對此另有規定的，按該規定執行。

4. 保修解決方案

對保修範圍内的産品故障，以修理(lǐ)爲解決原則。在可(kě)行的情況下，我們可(kě)能會嘗試通過網絡、電話(huà)或其他(tā)遠(yuǎn)程幫助方式來(lái)診斷和解決您的産品故障。如(rú)有些問(wèn)題可(kě)通過您自(zì)己安裝指定的軟件更新或替換件方式解決，則我們會指導您獲得(de)和安裝此類軟件更新或替換件。如(rú)上述方式不适用或無法解決問(wèn)題，我們會按産品享有的保修服務類型安排服務。如(rú)您要求的解決方案超出法律規定的或我們承諾的範圍，您需要承擔相(xiàng)應的服務費或産品折舊費等費用。

5. 如(rú)何獲得(de)保修服務

如(rú)需要保修服務，您可(kě)直接與産品銷售商或授權服務機(jī)構聯系，或撥打相(xiàng)關産品的 服務熱(rè)線電話(huà)： 4006231107，與我們聯系，由我們的服務人員(yuán)爲您安排服務。申請(qǐng)保修時， 您應提供有效的 ① 銷售發票； 和 ② 保修卡等保修憑證，方可(kě)獲得(de)保修。在購(gòu)買産品時，您應向銷售商索取并妥善保管完整填寫的銷售發票。如(rú)發票内容與産品實際不符、被塗改或無法辨認，視爲無效。産品經修理(lǐ)或更換的，您應妥善保管維 修記錄。保修卡、保修證書(shū)、三包憑證、維修記錄等文件統稱爲保修憑證，這些文件是您有權獲得(de)保修服 務的證明。在您不能提供上述文件的情況下，如(rú)我們可(kě)确認産品或部件仍在保修期内，也可(kě)爲您提供保修， 但(dàn)這不作爲我們的義務。當您申請(qǐng)保修服務時，需要遵守我們規定的一些必要程序，包括提供必要的相(xiàng)關 信息，遵循特定的鑒定和解決問(wèn)題步驟。

6. 更換和退換貨

除非本公司另有指示，否則産品更換或退貨時，您應将全部産品（包括但(dàn)不限于全部附件、部件、包裝材料、促銷品等，下同）一并退還(hái)。更換下來(lái)的産品、部件及其它物料均歸本公司所有。用于更換的替換件可(kě)能不是新 的，但(dàn)将與新品具有同樣良好的性能狀态，并至少在功能上不低于被替換件。但(dàn)是，如(rú)可(kě)适用的法定保修規定對替換件另有要求，則在法定保修範圍内，按法定保修規定執行。替換件承接被替換件的服務狀态。在更換産品或部件之前，您應當：①卸下所有不屬保修範圍的材料，如(rú)非出廠(chǎng)配置的部件、改動部件等；②确保産品或部件不受任何妨礙其更換的法律義務或限制的制約；并且③如(rú)産品或部件非您所有，  您應向所有者取得(de)允許爲産品提供服務的許可(kě)。

7. 不提供保修的情況

如(rú)産品存在下列情況，本文件項下的保證和保修服務将不适用：①産品或部件超過相(xiàng)應保修期；②錯 誤或不适當使用、維護或保管導緻的故障或損壞，如(rú)：不當搬運；非按産品合理(lǐ)預期用途使用；不當插拔外接設備；跌落或不當外力擠壓；接觸或暴露于不适當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環境；及蟲噬鼠咬  或異物侵入等導緻的産品或部件（如(rú)外殼、LCD 屏、接口、元器件、線路(lù)等）碎裂、鏽蝕、損壞等；③由非本公司授權機(jī)構或人員(yuán)安裝、修理(lǐ)、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞；④産品或部件的原有識别信息被修改、變更或除去(qù)；⑤無有效銷售發票或保修卡，但(dàn)本文件另有規定的除外；⑥使用非合法授權、非标準或非公開發行的軟件造成的故障或損壞；⑦因病毒感染、黑(hēi)客襲擊或其他(tā)惡意侵害行爲造成的故障或損壞；⑧因不可(kě)抗力或意外事件造成的故障或損壞；⑨其他(tā)非因産品本身(shēn)質量問(wèn)題導緻的故障或損壞。遇上述情況，您應向相(xiàng)關責任方尋求解決，本公司對此不承擔任何責任。因非在保修期或保修範圍内的部件、附件或軟件導緻産品不能正常使用的，不是保修範圍内的故障，此類問(wèn)題應按相(xiàng)關保修規定通過更新修複這些部件、附件和軟件解決。産品使用過程中正常的脫色、磨損和消耗，不是保修範圍内的故障。

8. 一般條款

本文件依照(zhào)中國(guó)大陸司法管轄區的法律制定和解釋。本文件所稱的法律，是指國(guó)家法律、行政法規、規章(zhāng)以及其它現行有效的法律性文件。本文件所稱的“法定保修”，是指相(xiàng)關商品修理(lǐ)更換退貨（“三包”）法律所規定的産品保修義務和責任。本文件所提及的時限，按法律有關時限的規定解釋。