崗位職責：

1.400熱(rè)線電話(huà)呼入、呼出業務的處理(lǐ)；

2.負責客戶進行回訪及咨詢，調查用戶滿意度，并對其提出的問(wèn)題進行解答；

3.客戶信息進行系統錄入，更新及工單派遣；

4.全系服務工單進行質量監督，彙集考核數據；

5.客戶反饋意見及建議(yì)進行記錄、分(fēn)析并有效處理(lǐ)；

6.客戶投訴受理(lǐ)與分(fēn)析；

7.呼叫中心知識與問(wèn)題庫的維護工作;

8.呼叫中心團隊日(rì)常管理(lǐ)。

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)等相(xiàng)關專業，

2、三年(nián)以上相(xiàng)關工作經驗，有運營商客服管理(lǐ)工作優先；

3、有成熟的客服管理(lǐ)體(tǐ)系；

4、溝通能力強，普通話(huà)标準。

公司福利：

雙休、五險、午餐補助、生日(rì)禮品、節日(rì)禮品、團建活動、國(guó)家法定節假日(rì)正常休息、跨部門(mén)跨區域輪崗曆練。